این راهنما همهٔ کارهایی را که در کسبی کاو انجام می‌دهید، قدم به قدم توضیح می‌دهد: از ثبت‌نام و شارژ کیف پول تا جستجو، دریافت فایل اکسل، گزارش سرنخ نامرتبط و اتصال از طریق API. اگر تازه شروع کرده‌اید، بخش‌ها را به ترتیب بخوانید؛ اگر سؤال مشخصی دارید، از فهرست مطالب مستقیم به همان بخش بروید.
کسبی کاو چه کاری برای شما انجام می‌دهد؟
کسبی کاو فهرست کسب‌وکارهای هر صنف و شهر را با شمارهٔ تماس به شما می‌دهد تا بتوانید با آن‌ها تماس بگیرید، ویزیت حضوری بروید یا پیشنهاد همکاری بفرستید. به هر کسب‌وکار در این فهرست یک «سرنخ» می‌گوییم.
اطلاعات کسب‌وکارها از پیش و به‌طور پیوسته جمع‌آوری و به‌روز می‌شود؛ برای همین نتیجهٔ جستجو معمولاً همان لحظه آماده است. فقط کسب‌وکارهایی که شمارهٔ تلفن دارند به شما تحویل داده می‌شوند.
هر سرنخ چه اطلاعاتی دارد؟
- همیشه: نام کسب‌وکار، دسته‌بندی (صنف)، شمارهٔ تلفن، نشانی و لینک موقعیت مکانی.
- هرجا موجود باشد، بدون هزینهٔ اضافه: وب‌سایت، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی (مثل اینستاگرام)، ساعات کاری، امتیاز و تعداد نظرات.
متن نظرات کاربران جزو سرنخ نیست. در فهرست و فایل اکسل، علامت «—» یعنی آن اطلاعات برای آن کسب‌وکار موجود نیست.
پیش از ثبت‌نام: نمونهٔ رایگان ببینید
در صفحهٔ اول سایت، صنف و شهر را بنویسید (مثلاً «کافه» و «تهران») و جستجو کنید. می‌بینید چند کسب‌وکار پیدا شده و چند نمونهٔ کامل، با شماره تلفن، نشانی و لینک‌ها، به شما نشان داده می‌شود تا کیفیت اطلاعات را از نزدیک ببینید.
در همان فرم سه نوع جستجو دارید که در بخش «جستجوی جدید» توضیح داده شده‌اند. اگر بعد از دیدن نمونه‌ها ثبت‌نام کنید، همان جستجو بعد از ثبت‌نام خودش آماده است و لازم نیست دوباره آن را بنویسید.
راه دیگر، فهرست مشاغل است: صنف و شهر را از فهرست انتخاب کنید (مثلاً «دندانپزشکی‌های شیراز»). همان صفحه نشان می‌دهد چند سرنخ آماده است، قیمت هر سرنخ و قیمت کل فهرست چقدر است، و با یک کلیک روی «دریافت این فهرست» آن را می‌گیرید.
ثبت‌نام و تأیید حساب
- روی «ثبت‌نام رایگان» بزنید و نام، شمارهٔ موبایل، ایمیل و رمز عبور (دست‌کم ۸ حرف) را وارد کنید. نام کسب‌وکار اختیاری است.
- قوانین و حریم خصوصی را بخوانید و تیک پذیرش را بزنید.
- یک کد ۶ رقمی به موبایل شما پیامک می‌شود؛ آن را وارد کنید. کد تا ۱۰ دقیقه معتبر است. اگر پیامک نرسید، یک دقیقه صبر کنید و «ارسال دوباره کد» را بزنید.
- یک کد هم به ایمیلتان فرستاده می‌شود؛ کد را وارد کنید یا روی لینک داخل ایمیل بزنید. اگر ایمیل را نمی‌بینید، پوشهٔ اسپم را هم نگاه کنید.
بعد از تأیید، اعتبار هدیه به کیف پول شما اضافه می‌شود و می‌توانید بدون پرداخت، اولین سرنخ‌هایتان را بگیرید.
اگر شماره یا ایمیل را اشتباه وارد کرده‌اید، در همان صفحهٔ تأیید گزینهٔ اصلاح وجود دارد. اگر رمز عبورتان را فراموش کردید، در صفحهٔ ورود «فراموشی رمز» را بزنید تا با کد پیامکی یا ایمیل رمز جدید بسازید.
پنل کاربری در یک نگاه
بعد از ورود، این بخش‌ها را در منوی پنل می‌بینید (در موبایل، منو پایین صفحه است):
- داشبورد: موجودی کیف پول، تعداد سرنخ‌های امروز و این ماه، هزینهٔ این ماه و جستجوهای اخیر.
- جستجوی جدید: ساختن فهرست تازه.
- جستجوها و سرنخ‌ها: همهٔ جستجوهای قبلی و سرنخ‌های هرکدام، با امکان دانلود دوباره.
- کیف پول و شارژ: افزایش موجودی و دیدن واریزهای اعلام‌شده.
- فاکتورها: صورتحساب رسمی هر شارژ.
- کلیدهای API: برای اتصال نرم‌افزار یا CRM خودتان.
- پشتیبانی: تیکت‌ها و گفت‌وگو با پشتیبانی.
- حساب کاربری: اطلاعات شخصی، رمز عبور و اطلاعات صورتحساب.
موجودی شما همیشه بالای پنل دیده می‌شود. اگر مبلغی زیر آن با عنوان «رزرو شده» آمده، یعنی برای جستجویی که در حال انجام است کنار گذاشته شده و بعد از تمام شدن جستجو تسویه می‌شود.
شارژ کیف پول
کسبی کاو اشتراک ماهانه ندارد: کیف پول را شارژ می‌کنید و فقط برای سرنخ‌هایی که تحویل می‌گیرید پرداخت می‌کنید. موجودی کیف پول تاریخ انقضا ندارد.
کارت به کارت یا انتقال بانکی
- در «کیف پول و شارژ»، مبلغ اعتباری را که می‌خواهید انتخاب یا وارد کنید. مالیات بر ارزش افزوده و مبلغ نهایی واریز همان‌جا نشان داده می‌شود. «بعدی» را بزنید.
- مبلغ نهایی را به یکی از حساب‌های نمایش داده‌شده واریز کنید. شمارهٔ کارت، شمارهٔ حساب و شبا را با دکمهٔ «کپی» بردارید تا اشتباه نشود.
- «واریز کردم» را بزنید و مشخصات واریز را وارد کنید: مبلغ واریزشده، کد پیگیری، تاریخ و ساعت واریز، نام واریزکننده (یا ۴ رقم آخر کارت) و حسابی که به آن واریز کردید.
- اگر عکس رسید دارید، آن را هم بفرستید؛ اختیاری است ولی تأیید را سریع‌تر می‌کند.
واریز شما توسط همکاران ما بررسی می‌شود و بعد از تأیید، اعتبار به کیف پول اضافه می‌شود و با پیامک خبرتان می‌کنیم. وضعیت هر واریز را در جدول «واریزهای اعلام‌شده» می‌بینید.
اگر واریز شما رد شد ولی مبلغ از حساب شما کسر شده است، با کد پیگیری و تصویر رسید تیکت ثبت کنید تا بررسی شود.
پرداخت آنلاین
پرداخت آنلاین با همهٔ کارت‌های بانکی عضو شتاب به‌زودی فعال می‌شود. وقتی فعال شد، مبلغ را انتخاب می‌کنید، به درگاه بانک می‌روید و بعد از پرداخت، کیف پول همان لحظه شارژ می‌شود.
مالیات و فاکتور رسمی
قیمت سرنخ‌ها بدون مالیات است؛ مالیات بر ارزش افزوده هنگام شارژ گرفته می‌شود و برای هر شارژ یک صورتحساب رسمی صادر می‌شود که در بخش «فاکتورها» قابل مشاهده و چاپ است.
اگر می‌خواهید نام شرکت، شناسهٔ ملی و کد اقتصادی در صورتحساب بیاید، پیش از پرداخت در «حساب کاربری» بخش «اطلاعات صورتحساب» را کامل کنید. این اطلاعات روی شارژهای بعدی درج می‌شود و صورتحساب‌های قبلی تغییر نمی‌کنند.
جستجوی جدید قدم به قدم
۱. نوع جستجو را انتخاب کنید
- سطح شهر: همهٔ کسب‌وکارهای یک صنف در یک شهر؛ مثلاً «آرایشگاه زنانه» در «اصفهان». رایج‌ترین نوع جستجو همین است.
- نزدیک یک مکان: کسب‌وکارهای یک صنف اطراف یک مکان شناخته‌شده؛ مثلاً «کافه» نزدیک «میدان ونک». فاصله را از ۵۰۰ متر تا ۲۰ کیلومتر انتخاب می‌کنید و نزدیک‌ترین‌ها اول می‌آیند. برای ویزیت حضوری و پخش محلی بسیار کاربردی است.
- نام کسب‌وکار: جستجو با نام یا بخشی از نام؛ مثلاً همهٔ شعبه‌های یک برند. شهر در این نوع اختیاری است؛ اگر خالی بماند، همهٔ شهرها جستجو می‌شود.
۲. صنف و شهر را بنویسید
هنگام نوشتن، فهرستی از صنف‌ها و شهرها پیشنهاد می‌شود؛ بهتر است از همان فهرست انتخاب کنید. به محض نوشتن صنف و شهر، زیر فرم می‌بینید چند کسب‌وکار پیدا شده است.
۳. تعداد را مشخص کنید
یکی از دکمه‌های ۵۰، ۱۰۰ و ۲۰۰ را بزنید، عدد دلخواه را بنویسید، یا «همه سرنخ‌های موجود» را انتخاب کنید تا هرچه هست را بگیرید. کسب‌وکارهایی که نظر و امتیاز بیشتری دارند اول می‌آیند (در جستجوی «نزدیک یک مکان»، نزدیک‌ترین‌ها)؛ پس اگر تعداد کمتری بگیرید، معتبرترین‌ها را گرفته‌اید.
۴. «خلاصهٔ هزینه» را بررسی کنید
کنار فرم، پیش از هر پرداختی، این‌ها را می‌بینید:
- سرنخ‌هایی که می‌گیرید و چندتای آن‌ها رایگان است (چون قبلاً خریده‌اید).
- قیمت هر سرنخ: قیمت هر سرنخ به صنف و کشور محل کسب‌وکار بستگی دارد. جدول کامل در صفحهٔ قیمت‌ها است.
- تخفیف ویژهٔ شما: اگر حساب شما تخفیف داشته باشد، درصد و مبلغ آن جدا نشان داده می‌شود.
- جمع: مبلغی که از کیف پول کسر می‌شود، و موجودی که بعد از پرداخت برایتان می‌ماند.
۵. «دریافت سرنخ‌ها» را بزنید
تا آماده شدن فهرست، روی دکمه «در حال آماده کردن لیست…» نوشته می‌شود؛ صفحه را نبندید. بعد مستقیم به فهرست سرنخ‌ها می‌روید.
اگر موجودی کافی نبود
خلاصهٔ هزینه دقیقاً می‌گوید چقدر کم دارید. دو راه دارید:
- «شارژ و ادامه»: به کیف پول می‌روید، همان مبلغ را شارژ می‌کنید و بعد جستجوی شما همان‌جا که بود منتظر است.
- «فعلاً کمتر»: تعداد به اندازه‌ای که موجودی فعلی‌تان کافی است کم می‌شود.
دیدن سرنخ‌ها و دانلود فایل اکسل
بعد از هر جستجو، فهرست سرنخ‌ها را در همان صفحه می‌بینید. بالای فهرست، تعداد تحویل‌شده، تعداد رایگان و هزینهٔ آن جستجو آمده است. هر سرنخ شامل نام، صنف، امتیاز، تلفن (در موبایل با یک لمس تماس می‌گیرید)، نشانی، لینک موقعیت، وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و ساعات کاری است.
- نشان تیک کنار نام: یعنی مالکیت این کسب‌وکار دست‌کم در یکی از پلتفرم‌های اینترنتی توسط صاحب آن تأیید شده است؛ پس احتمالاً فعال است و اطلاعاتش به‌روزتر است.
- فیلترها: می‌توانید فهرست را بر اساس صنف، حداقل امتیاز، حداقل تعداد نظر و داشتن وب‌سایت یا شبکهٔ اجتماعی محدود کنید یا داخل فهرست جستجو کنید. فیلترها فقط نمایش را تغییر می‌دهند و هزینه‌ای ندارند.
- دانلود اکسل: دکمهٔ «دانلود اکسل» فایلی مرتب و آمادهٔ استفاده با همهٔ سرنخ‌های آن جستجو می‌دهد. اگر برای ورود به نرم‌افزار دیگری به فایل ساده نیاز دارید، «فایل CSV» را بگیرید. نام فایل صنف، شهر، تعداد و تاریخ را دارد تا فایل‌ها را راحت از هم تشخیص دهید.
همهٔ جستجوهای قبلی در «جستجوها و سرنخ‌ها» می‌ماند و هر زمان بخواهید می‌توانید دوباره آن‌ها را ببینید یا دانلود کنید، بدون هزینهٔ اضافه.
سرنخی که یک بار خریده‌اید، همیشه رایگان است
اگر در جستجوی بعدی کسب‌وکاری بیاید که قبلاً خریده‌اید، دوباره هزینه‌ای برای آن پرداخت نمی‌کنید. این سرنخ‌ها در خلاصهٔ هزینه با عنوان «رایگان (قبلاً خریده‌اید)» شمرده می‌شوند و در فایل اکسل هم مشخص‌اند. پس بدون نگرانی می‌توانید محدودهٔ جستجو را بزرگ‌تر کنید یا همان جستجو را بعداً تکرار کنید تا کسب‌وکارهای تازه را بگیرید.
اگر سرنخ کمتری پیدا شد یا چیزی پیدا نشد
- اگر صنف یا شهری هنوز کامل جمع‌آوری نشده باشد، همان‌قدر که آماده است تحویل می‌شود و فقط همان‌قدر هزینه کسر می‌شود.
- همان صنف و شهر در اولویت جمع‌آوری قرار می‌گیرد. چند ساعت دیگر همان جستجو را تکرار کنید؛ سرنخ‌هایی که قبلاً گرفته‌اید رایگان‌اند و فقط برای سرنخ‌های تازه پرداخت می‌کنید.
- اگر چیزی پیدا نشد، هیچ مبلغی از کیف پولتان کم نمی‌شود. عبارت دیگری را امتحان کنید (مثلاً «آرایشگاه» به جای «سالن زیبایی») یا محدوده را بزرگ‌تر کنید.
گزارش سرنخ نامرتبط و بازگشت پول
اگر در فهرست کسب‌وکاری آمده که به صنفی که جستجو کرده‌اید ربطی ندارد، پولش را پس می‌گیرید:
- صفحهٔ همان جستجو را باز کنید.
- کنار سرنخ‌های نامرتبط تیک بزنید.
- دکمهٔ «گزارش نامرتبط» را بزنید.
کارشناس ما گزارش را بررسی می‌کند. وضعیت هر سرنخ گزارش‌شده کنار همان سرنخ نمایش داده می‌شود: «در بررسی»، «گزارش تأیید شد · پول برگشت» یا «گزارش رد شد». با تأیید گزارش، هزینهٔ آن سرنخ به کیف پولتان برمی‌گردد.
گزارش فقط تا ۷ روز بعد از خرید ممکن است. برای مشکلات دیگر (مثلاً شمارهٔ از کار افتاده) از بخش پشتیبانی تیکت بفرستید. جزئیات کامل در سیاست بازگشت وجه آمده است.
داشبورد و سقف روزانه
داشبورد نشان می‌دهد امروز چند سرنخ گرفته‌اید، این ماه چند سرنخ و در چند جستجو گرفته‌اید، چقدر هزینه کرده‌اید و چندتا رایگان بوده است. برای جلوگیری از سوءاستفاده، هر حساب یک سقف روزانه دارد که در داشبورد می‌بینید چقدر از آن باقی مانده است. اگر به تعداد بیشتری نیاز دارید، به پشتیبانی بگویید.
اتصال با API
اگر می‌خواهید سرنخ‌ها را مستقیم در نرم‌افزار، CRM یا اسکریپت خودتان بگیرید، از API استفاده کنید. جستجوها و قیمت‌ها همان سایت است و هزینه از همان کیف پول کسر می‌شود.
- در پنل به «کلیدهای API» بروید و «ساخت کلید جدید» را بزنید.
- کلید فقط همان یک بار نمایش داده می‌شود؛ آن را کپی کنید و در جای امنی نگه دارید. با ساخت اولین کلید، اعتبار هدیهٔ API هم به کیف پولتان اضافه می‌شود.
- با کمک راهنمای API و مستندات تعاملی، جستجو بسازید و سرنخ‌ها را بگیرید.
اگر کلیدی لو رفت یا دیگر لازم نیست، آن را «ابطال» کنید.
پشتیبانی
در بخش «پشتیبانی» روی «تیکت جدید» بزنید، دستهٔ مناسب را انتخاب کنید (عمومی، مالی و پرداخت، کیفیت سرنخ یا فنی) و پیام خود را بنویسید. پاسخ پشتیبانی در همان تیکت می‌آید و می‌توانید گفت‌وگو را ادامه دهید. برای سؤال‌های سریع، دکمهٔ پشتیبانی گوشهٔ صفحه هم در دسترس است.
حساب کاربری و امنیت
- در «حساب کاربری» نام، نام کسب‌وکار و ایمیل را تغییر دهید. ایمیل جدید باید دوباره تأیید شود.
- رمز عبور را از همان صفحه عوض کنید و آن را در اختیار کسی قرار ندهید.
- اگر قوانین سایت به‌روز شود، در ورود بعدی از شما خواسته می‌شود نسخهٔ جدید را بخوانید و بپذیرید.
قوانین مهم استفاده از سرنخ‌ها
- سرنخ‌ها برای استفادهٔ داخلی کسب‌وکار خودتان است: تماس، ویزیت و بازاریابی. فروش یا واگذاری دادهٔ خام به دیگران ممنوع است و باعث مسدود شدن حساب می‌شود.
- با کسب‌وکارها محترمانه و در ساعات کاری تماس بگیرید و اگر کسی نخواست دوباره با او تماس بگیرید، به خواسته‌اش احترام بگذارید.
- متن کامل در قوانین و مقررات و حریم خصوصی آمده است.
پرسش‌های پرتکرار
اگر یک کسب‌وکار در چند صنف ثبت شده باشد، قیمتش چطور حساب می‌شود؟
با گران‌ترین صنفش. قیمت دقیق هر جستجو را پیش از پرداخت در خلاصهٔ هزینه می‌بینید.
آیا موجودی کیف پول منقضی می‌شود؟
خیر. موجودی تاریخ انقضا ندارد. اعتبار پرداختی مصرف‌نشده را می‌توانید با تیکت پس بگیرید؛ اعتبار هدیه و تخفیف قابل بازگشت نقدی نیست.
آیا اطلاعات کسب‌وکارها به‌روز است؟
هر شهر و صنف به‌طور دوره‌ای دوباره بررسی می‌شود و کسب‌وکارهایی که مدتی دیده نشوند (احتمالاً تعطیل شده‌اند) فروخته نمی‌شوند. اگر سرنخی به صنف شما ربطی نداشت، آن را گزارش کنید تا پولش برگردد.
چرا بعضی سرنخ‌ها وب‌سایت یا اینستاگرام ندارند؟
چون آن کسب‌وکار چنین اطلاعاتی را منتشر نکرده است. آنچه همیشه تضمین می‌شود نام، صنف، تلفن، نشانی و موقعیت است؛ بقیه هرجا موجود باشد، بدون هزینهٔ اضافه می‌آید.
بعد از گرفتن فهرست چه کنم؟
مقاله‌های بخش «از سرنخ تا مشتری» در همین مرکز دانش را بخوانید؛ مثلاً تماس سرد با کسب‌وکارها و ساخت لیست مشتری هدفمند.